Fathom vs. Fireflies vs. Otter.ai: ktoré riešenie sa hodí pre vaše MSP
Na trhu vedú tri prístupné riešenia: Fathom, Fireflies.ai a Otter.ai. Všetky sa vedia pripojiť na Zoom, Google Meet či MS Teams, zachytia hovor, pripravia prepis a sumár. Líšia sa však v jazykovej podpore, limitoch, spolupráci a integráciách. Tu je praktické porovnanie pre MSP.
Prehľad v skratke
- Fathom – obľúbený pre veľkorysý free plán a jednoduché „Ask Fathom“ nad prepisom; multijazyčné prepisy, sumár často v EN (bez premium).
- Fireflies.ai – silná multijazyčnosť (100+ jazykov), „Action Items“, úložisko zápisov s tímovou spoluprácou; free verzia je určená skôr na test.
- Otter.ai – v prepisoch je skôr začiatočník, výborné UI a tímové funkcie (OtterPilot, „My Action Items“), no free plán má výrazné limity a funguje v EN.
Porovnávacia tabuľka (kľúčové rozdiely)
| Funkcia / Nástroj | Fathom | Fireflies.ai | Otter.ai |
| Free plán (orientačne) | Veľkorysý, bez limitu dĺžky/počtu hovorov (podľa nastavení nástroja) | Free s kreditmi/minútami; obmedzenia pri dlhšom používaní | Basic: cca 300 min/mesiac, max. ~30 min/meeting |
| Jazyky – prepis | Viac jazykov; SK prepis funguje obstojne | ~100+ jazykov a dialektov | Free primárne EN; širšie jazyky v platených plánoch |
| Sumár & Action Items | Áno; šablóny sumáru, „Ask Fathom“ | Áno; „Smart summaries“ + automatické Action Items | Áno; Meeting Summary + Action Items („My Action Items“) |
| AI Q&A nad prepisom | „Ask Fathom“ (už aj vo free) | Áno | Áno (Otter AI Chat) |
| Integrácie | Slack, CRM (Salesforce, HubSpot), Asana/Trello, Notion… | Slack, Asana/Trello/Notion/Drive, Zapier/API | Salesforce/HubSpot, Zapier; spolupráca v tíme |
| Zdieľanie/klipy | Áno – „highlighty“, video klipy | Áno – komentáre, tímová práca | Áno – zdieľanie, spoločné workspace |
| Bezpečnosť & compliance | Deklarované SOC 2, GDPR/HIPAA; šifrovanie | Deklarované enterprise zabezpečenie | Deklarované SOC 2, GDPR, CCPA |
| Typický use‑case v MSP | Rýchly štart na viacerých poradách bez limitov | Multijazyčné tímy, silný dôraz na Action Items a workflow | Anglické tímy, potreba silného UI a tímovej spolupráce |
Poznámka: konkrétne limity a ceny sa môžu líšiť; pri výbere si vždy skontrolujte aktuálne podmienky a bezpečnostné dokumenty dodávateľa.
Silné a slabé stránky
Fathom
- Veľmi rýchly štart, šablóny sumárov, funkcia „Ask Fathom“.
+ Sumár vo free verii typicky v EN (pri SK hovore počítajte s tlmočením sumára alebo prekladom).
— V niektorých firmách môže byť problémom skutočnosť, že ide o cloud mimo EÚ – viac nájdete v DPA/podmienkach.
Fireflies.ai
- Špičková multijazyčnosť, automatické „Action Items“ a vyhľadávanie naprieč zápismi.
+ Free plán postačí na test, no pre každodenné použitie odporúčame platenú verziu.
— Pokročilá analytika je dostupná len vo vyšších balíkoch.
Otter.ai
- Výborné UI, možnosť tímovej spolupráce, OtterPilot a „My Action Items“.
+ Free plán je citeľne limitovaný (krátke nahrávky, primárne EN).
— V európskom kontexte by vás mala zaujímať aj otázka ukladania dát mimo EÚ (viď článok – GDPR a práca s výstupmi: bezpečný a produktívny proces od nahrávky po úlohy – Google Docs).
Ako si rozumne vybrať (postup)
- Definujte cieľ: Ak chcete najmä rýchlo začať a neminúť pri tom majland, vyberte si Fathom; ak potrebujete širšiu dostupnosť jazykov vrátane slovenčiny, uvítate Fireflies; špičkové UI pre anglické tímy vám poskytne Otter.
- Zohľadnite procesy: Na čo vám primárne poslúži tento tool? Potrebujete export úloh do Asany/Trella/Jiry? Synchronizáciu CRM?
- Otestujte 2–3 typy stretnutí: S použitím rovnakej šablóny sumára porovnajte presnosť prepisu, kvalitu Action Items a čas „od ukončenia po sumár“ naprieč toolmi.
- Vyhodnoťte bezpečnosť: Preštudujte si DPA, retention, práva prístupu, kde sa dáta ukladajú.
- Rozhodnite podľa TCO: Dôležitá by pre vás mala byť nielen cena licencie, ale aj časová úspora a čo najmenšie množstvo chýb, ktorých sa tool dopúšťa.
Scenáre nasadenia
- Malý tím/viac jazykov: Fireflies (Action Items + jazyková flexibilita).
- Slovenské interné porady, rýchly nábeh: Fathom (v prípade potreby môžete sumár jednoducho preložiť do slovenčiny pomocou ChatGPT, alebo použiť platenú verziu či preklad cez integráciu).
- Medzinárodný tím v EN, dôraz na spoluprácu: Otter.ai (dostupné tímové workspace a „My Action Items“).
Definujte si jasné KPI (čas prípravy zápisnice, počet a kvalita Action Items, spokojnosť tímu) a vyskúšajte na 2-4 týždne pilotnú verziu toolu. Následne ho rozšírte do celej firmy – rozdiel v efektivite zaručene ucítite už po prvom týždni.
Ste pripravení naštartovať
AI transformáciu?
Zistite, kde má AI okamžitý prínos pre váš marketing a obchod – a čo urobiť ako prvé.
Spustiť bezplatné hodnotenie
Vyplnenie trvá približne 5-8 minút.